Ông Đỗ Ngọc Bình, TGĐ Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VietnamPost) cho biết, từ đầu quý III/2012, song song với việc kiện toàn tổ chức của Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu điện (VNPost Express), DN sẽ sắp xếp lại các dịch vụ chuyển phát nhanh VExpress và EMS.

Đây là 2 dịch vụ được cung cấp đồng thời trên mạng lưới của Bưu chính VN từ 2007 đến nay, trong đó EMS là sản phẩm ra đời trước do VNPost Express (DN mà VietnamPost nắm giữ trên 50% vốn) là đơn vị chủ quản và trở thành thương hiệu quen thuộc với đông đảo khách hàng; còn VExpress là sản phẩm ra đời trên cơ sở sự hợp tác giữa một số Bưu điện tỉnh, TP trong mạng lưới của VietnamPost. Ban lãnh đạo VietnamPost đã thấy rõ sự bất cập khi để tồn tại đồng thời cả hai dịch vụ EMS và VExpress với nhiều đặc điểm tương đồng trong cùng một hệ thống cung cấp dịch vụ.

Chủ trương kiện toàn lại toàn bộ lĩnh vực chuyển phát nhanh của VietnamPost, trong đó nội dung quan trọng là kiện toàn tổ chức của VNPost Express đồng thời sắp xếp lại dịch vụ chuyển phát nhanh EMS và VExpress đã được Hội đồng Thành viên Tập đoàn VNPT nhất trí từ cuối năm 2011. Theo kế hoạch, VietnamPost sẽ ghép 2 dịch vụ EMS và Vexress làm một. Cụ thể, VietnamPost sẽ giữ lại thương hiệu dịch vụ chuyển phát EMS; toàn bộ hệ thống khai thác của dịch vụ VExpress cũ được kiện toàn lại và sử dụng để triển khai cung cấp các dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện ưu tiên.

Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, VietnamPost đang phân loại lại các sản phẩm dịch vụ theo hướng: bên cạnh sản phẩm thông thường, sẽ có các sản phẩm ưu tiên với chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ cao hơn. Chẳng hạn như, trong dịch vụ bưu phẩm sẽ có dịch vụ bưu phẩm thường và dịch vụ bưu phẩm ưu tiên.