I. KHÁI NIỆM VỀ  BƯU KIỆN

1. Bưu kiện: Là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoá.

Bưu kiện cồng kềnh: Là Bưu kiện có hình thức hay nội dung đặc biệt hoặc không thể xếp chung cùng các bưu kiện khác, hoặc đòi hỏi cách thức bảo vệ riêng.

Khối lượng

Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi trong nước là: 31,5kg. Nếu vật phẩm không thể tách rời ra được có thể chấp nhận vượt mức quy định nhưng không quá 50kg.

Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi ra nước ngoài là: 31,5kg. Trừ một số nước có khối lượng bưu kiện dưới mức hoặc trên mức quy định này thì thực hiện theo thông báo của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam .

Dịch vụ Bưu kiện trong nước và ngoài nước được chấp nhận gửi đi theo các đường thuỷ, bộ và hàng không

Kích thước bưu kiện

Kích thước lớn nhất (áp dụng cho cả Bưu kiện cồng kềnh): # 1,5m đối với một chiều kích thước bất kỳ hoặc # 3m đối với tổng chiều dài + chu vi không đo qua chiều dài đó.

Kích thước nhỏ nhất với một mặt kích thước không nhỏ hơn 90mm x 140mm với +_ 2mm.

II. HÀNG CẤM GỬI, GỬI CÓ ĐIỀU KIỆN:

- Quy định về khối lượng quy đổi áp dụng đối với bưu kiện chứa hàng nhẹ:
Khối lượng quy đổi = (chiều dài x chiều rộng x chiều cao) (cm3) /6.000
- Mức phụ phí xăng dầu áp dụng theo từng thời điểm công bố.
B. BỒI THƯỜNG
- Trường hợp kiện hàng bị mất hoặc hư hại hoàn toàn: Mức bồi thường bằng bốn (04) lần cước dịch vụ khách hàng đã thanh toán.
- Trường hợp kiện hàng bị mất hoặc hư hại một phần: Mức bồi thường tối đa như sau:
Số tiền bồi thường = (tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hại) x (mức bồi thường trong trường hợp bị mất hoặc hư hại hoàn toàn).

D. BỒI THƯỜNG
1.Trường hợp bưu kiện bị mất hoặc hư hại hoàn toàn do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ
Hoàn cước đã thu của khách hàng – không bao gồm thếu giá trị gia tăng
1.1.Đối với bưu kiện thủy bộ

1. Đến 1kg: 157.500 đồng.
2. Mỗi 500gr tiếp theo, phần lẻ được tính bằng 500gr: 80.000 đồng
3. Mức bồi thường tối đa cho một bưu kiện: 5.800.000 đồng.

1.2.Đối với bưu kiện máy bay

1. Đến 1kg: 283.500 đồng.
2. Mỗi 500gr tiếp theo, phần lẻ được tính bằng 500gr: 120.000 đồng
3. Mức bồi thường tối thiểu cho mỗi bưu kiện: 945.000 đồng.
4. Mức bồi thường tối đa cho một bưu kiện: 5.800.000 đồng.

2.Trường hợp bưu kiện bị mất hoặc hư hại một phần do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ

1. Mỗi 500gr bị mất hoặc hư hại, phần lẻ được tính bằng 500gr: 75.000 đồng.

E. QUY ĐỊNH VỀ KHỐI LƯỢNG QUY ĐỔI ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BƯU KIỆN MÁY BAY CHỨA HÀNG NHẸ
Khối lượng quy đổi = (chiều dài x chiều rộng x chiều cao) (cm3)/6.000