Nhằm đánh giá và rút kinh nghiệm sau 01 năm triển khai Quyết định số 45/2016 của Thủ tướng Chính phủ về tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, ngày 15/12/2017 Bộ Thông tin và Truyền thông, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức Hội nghị sơ kết 01 năm thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg.

Sau 01 nằm triển khai thực hiện Quyết định 45/2016/QĐ-TTg, nhằm tạo điều kiện hơn nữa cho người dân giảm bớt thời gian đi lại, chờ đợi nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết TTHC tại các cơ quan nhà nước, Bưu điện Việt Nam (VNPOST) đã mở 3.899 điểm bưu cục trên cả nước, cung cấp dịch vụ tiếp nhận hồ sơ TTHC, tập trung vào các lĩn vực: bảo hiểm xã hội, tư pháp (cấp phiếu lý lịch), y tế (cấp chứng chỉ hành nghệ, giao thông vận tải, đăng ký kinh doanh, phát trả giấy CMND...

Theo đúng tinh thần chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam - bưu điện không chỉ là cánh tay nối dài mà nay còn là bộ mặt của các cơ quan hành chính: Tại các điểm bưu cục, có trang bị đầy đủ các trang thiết bị Công nghệ thông tin và đội ngũ nhân viên được đào tạo với tinh thần phục vụ chuyên nghiệp - thân thiện- trách nhiệm. Đặc biệt, nhân viên bưu điện có thể đến tận nhà, cung cấp bộ hồ sơ mẫu và hướng dẫn tận tình người dân chuẩn bị các thành phần hồ sơ cần thiết, các bước thực hiện, mức phí, lệ phí, và nhận hộ hồ sơ. Chất lượng dịch vụ luôn được ưu tiên hàng đầu, từng bước nâng cao hơn nữa để xứng đáng với sứ mệnh phục vụ cộng đồng của VNPOST.

Qua 01 năm, dịch vụ bưu chính của VNPOST đã tiếp nhận và trả kết quả 7.824.953 lượt hồ sơ trên cả nước, đạt 1 00% mức độ tin cậy và an toàn thông tin, mức độ hài lòng 100%.

Riêng tại Đồng Nai, BDT Đồng Nai qua 11 tháng 2017 đã tiếp nhận 309.207 hồ sơ ( trong đó hướng dẫn tại nhà là gần 500 hồ sơ) chưa tính Hồ sơ BHXH .

 

Tại Đồng Nai, người dân có thể dễ dàng gọi điện đến tổng đài dịch vụ công (0251) 1022, nhắn tin qua mạng xã hội Zalo, Livechat hoặc gửi yêu cầu trên trang thông tin điện tử của tỉnh (caicachhanhchinh.dongnai.gov.vn). Sau khi được "đặt hàng", nhân viên bưu điện mang các loại biểu mẫu, tờ khai… đến tận nhà để trực tiếp hướng dẫn làm hồ sơ, thu phí/lệ phí, nộp hộ và trả kết quả (khi có).

Việc kết hợp dịch vụ bưu chính nhận hồ sơ sơ, phát trả kết quả đã giảm thiểu đáng kể thời giann, chi phí đi lại cho người dân, áp lực cho cơ quan hành chính nhà nước.

Đặc biệt, trong thời gian tới, tỉnh Đồng Nai sẽ triển khai kết hợp với Bưu điện, Công an tỉnh, Sở Giao thông Vận tải triển khai tiếp dịch vụ hỗ trợ nộp phạt vi phạm hành chính tại nhà theo yêu cầu: người dân có thể đăng ký qua Tổng Đài 1022 để nhân viên bưu điện tới nhà thu nộp hộ các khoản phạt và phát trả giấy tờ tạm giữ về địa chỉ cho người dân.