Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam là doanh nghiệp bưu chính được Nhà nước giao đảm trách việc duy trì, khai thác mạng bưu chính công cộng và cung ứng các dịch vụ bưu chính công ích.

Từ tháng 7 đến tháng 10/2013,  Cục Viễn thông thuộc Bộ TT&TT sẽ kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) năm 2013 của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam tại 12 Bưu điện tỉnh, TP.

Thông tin từ Ban Quản lý chất lượng của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Bưu điện Việt Nam - VietnamPost) cho hay, Cục Viễn thông thuộc Bộ TT&TT vừa có buổi làm việc với VietnamPost để thông báo Kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính công ích năm 2013. Đây là chương trình kiểm tra định kỳ hàng năm nhằm góp phần nâng cao chất lượng cung ứng các dịch vụ bưu chính công ích.    

Theo kế hoạch, trong thời gian từ tháng 7/2013 đến tháng 10/2013, Cục Viễn thông sẽ tổ chức 2 đợt kiểm tra tại 12 Bưu điện tỉnh,TP gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Lai Châu, Ninh Bình, Đà Nẵng, Quảng Trị, Ninh Thuận, Đắk Nông, Bà Rịa - Vũng Tàu, TP.HCM, Đồng Tháp và Cà Mau.

Trong đó, đợt 1 sẽ tiến hành kiểm tra trên địa bàn do 6 tỉnh miền Bắc và miền Trung là: Hà Nội, Lai Châu, Quảng Ninh, Ninh Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng; và 6 địa phương còn lại sẽ được kiểm tra trong đợt 2. 

Ngoại trừ 2 địa phương lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, các tỉnh,TP được Cục Viễn thông lựa chọn để kiểm tra chất lượng cung ứng dịch vụ bưu chính công ích năm 2013 đều là những địa bàn chưa được đơn vị này kiểm tra từ năm 2009 cho đến nay. Các tỉnh,TP này được phân bố đều khắp 3 miền Bắc - Trung - Nam và có 50% số tỉnh thuộc danh mục địa phương có điều kiện địa lý khó khăn.

Ngoài ra, Cục Viễn thông cũng chọn 7 tỉnh,TP khác (gồm Hà Giang, Yên Bái, Hải Dương, Hà Tĩnh, Bình Thuận, Bạc Liêu, Tây Ninh) vào danh sách dự phòng. Trong trường hợp 12 tỉnh,TP được lựa chọn kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính công ích năm xảy ra tình huống bất thường như thiên tai, bão lũ… , 7 tỉnh,TP nêu trên sẽ được đơn vị kiểm tra cân nhắc, lựa chọn thay thế.

Về nội dung kiểm tra, năm nay, Trung tâm Đo lường của Cục Viễn thông sẽ tiến hành kiểm tra đồng loạt các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích quy định tại Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ bưu chính công ích (QCVN1:2008/BTTTT): thời gian phục vụ tại giao dịch trung tâm tỉnh,TP (gồm việc niêm yết thời gian mở, đóng cửa tại điểm giao dịch và việc chấp hành thời gian đã niêm yết); số điểm phục vụ trong 1 xã; tần suất thu gom và phát; thời gian toàn trình thư thường nội tỉnh và liên tỉnh; thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đi, đến; thời gian phát hành báo chí công ích, độ an toàn…

Dự kiến, kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ bưu chính công ích năm 2013 sẽ được công bố và niêm yết công khai trên trang web của Cục Viễn thông tại địa chỉ: vnta.gov.vn và trên các phương tiện thông tin đại chúng vào tháng 12/2013.

Theo ICTNews