Dù đã được quy định trực tiếp trong Luật Bưu chính (BC) nhưng đến nay tại các thành phố lớn điển hình là Hà Nội, TP.HCM, chủ đầu tư và ban quản lý các tòa nhà cao tầng vẫn “làm ngơ” trước quy định lắp đặt thùng thư tập trung, ảnh hưởng nhất định đến quyền được cung ứng dịch vụ BCCI của người dân chung cư.

DN bưu chính vẫn khó

Ngày 12/9 vừa qua, Bưu điện TP.Hà Nội đã chính thức có văn bản đề nghị Sở TT&TT Hà Nội hỗ trợ tháo gỡ khó khăn của DN trong việc cung ứng các dịch vụ bưu chính, đặc biệt là dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) tại các chung cư, tòa nhà cao tầng. Cụ thể, trong công văn gửi Sở, BĐ Hà Nội cho biết, tại điều 34 của Luật BC, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/1/2011 đã quy định rõ về trách nhiệm của chủ đầu tư và đơn vị quản lý các chung cư, tòa nhà văn phòng trong việc lắp đặt hộp thư tập trung. Theo đó, khi xây dựng mới chung cư cao tầng và tòa nhà văn phòng, chủ đầu tư phải có trách nhiệm lắp đặt hộp thư tập trung; Còn tại các chung cư cao tầng, tòa nhà văn phòng cũ, đã đưa vào sử dụng trước khi Luật BC có hiệu lực nhưng chưa có hộp thư tập trung, đơn vị quản lý có trách nhiệm bố trí địa điểm và tổ chức để người sử dụng dịch vụ bưu chính thực hiện việc lắp đặt hộp thư tập trung.

Tuy nhiên, thống kê của phòng Quản lý nghiệp vụ BĐ Hà Nội cho thấy, hiện trên toàn thành phố, số lượng các chung cư, tòa nhà cao tầng đã được lắp đặt hộp thư tập trung chỉ “đếm trên đầu ngón tay”.

Trao đổi với báo BĐVN ngày 26/10, Phó Giám đốc BĐ Hà Nội Lê Thị Kim Dung cho biết, thời gian vừa qua, sau khi Luật BC có hiệu lực, để đảm bảo quyền lợi của người dân và các cơ quan, DN đóng trên địa bàn, BĐ Hà Nội đã yêu cầu BĐ Trung tâm quản lý cung ứng dịch vụ tại các địa bàn tập trung nhiều chung cư, tòa nhà cao tầng như: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Hà Đông…liên hệ, làm việc chủ đầu tư, ban quản lý các chung cư, tòa nhà cao tầng để phổ biến, vận động các đơn vị này thực hiện quy định tại Điều 34 của Luật BC. Theo phản ánh từ các đơn vị, nhiều chủ đầu tư và ban quản lý các chung cư đã từ chối hợp tác hoặc né tránh trách nhiệm, khiến cho đội ngũ bưu tá thực hiện phát thư, báo tại các tòa nhà cao tầng vẫn rất vất vả, việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ BCCI của DN gặp nhiều khó khăn. “Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tạo điều kiện cho BĐ Hà Nội thực hiện đúng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cung ứng dịch vụ BCCI, chúng tôi đã đề nghị Sở TT&TT có văn bản thông báo, phổ biến để chính quyền địa phương và các cơ quan, đơn vị liên quan biết, hiểu các quy định của Luật BC, đặc biệt là quy định về việc lắp đặt hộp thư tập trung tại các chung cư cao tầng, tòa nhà văn phòng”, bà Dung nói.

Đề xuất địa phương “hợp lực” cùng BC

Lý giải nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, đại điện lãnh đạo BĐ Hà Nội cho rằng, một trong những nguyên nhân là do chưa có được sự hỗ trợ của chính quyền địa phương, đồng thời do các quy định của Luật BC hiện vẫn chưa được tuyên truyền, phổ biến rộng rãi nên vẫn còn nhiều cá nhân, đơn vị chưa biết, chưa hiểu. “Nếu như Sở TT&TT Hà Nội đáp ứng với kiến nghị của DN, có văn bản thông báo để chính quyền địa phương và các cơ quan đơn vị liên quan như Sở Xây dựng, Sở Kế hoạch đầu tư…biết về quy định lắp đặt hộp thư tập trung tại các chung cư cao tầng, chúng tôi sẽ có căn cứ để liên hệ, đề nghị UBND các quận trên địa bàn hỗ trợ khi triển khai làm việc với chủ đầu tư, ban quản lý dự án các tòa nhà cao tầng tại quận đó, đề nghị họ phối hợp thực hiện quy định của Luật”, bà Dung chia sẻ.

Liên quan đến hướng giải quyết đề xuất, kiến nghị mới đây của BĐ Hà Nội, Phòng quản lý BCVT của Sở TT&TT cho biết, ở góc độ đơn vị chuyên môn, phòng BCVT đã soạn thảo và trình lãnh đạo Sở dự thảo công văn gửi Sở Xây dựng kiến nghị Sở này chỉ đạo các chủ đầu tư, ban quản lý dự án của các chung cư, tòa nhà cao tầng phối hợp cùng BĐ Hà Nội thực hiện theo quy định. Hiện công văn này đang được Ban lãnh đạo Sở nghiên cứu, thẩm định.

Để từng bước tháo gỡ, giải quyết vướng mắc này, mới đây, VietnamPost đã có văn bản, trong đó có nêu đề xuất Bộ TT&TT hướng dẫn các Sở có quy chế để các chủ đầu tư chung cư thực hiện ngay từ khâu phê duyệt thẩm định xây dựng. Bên cạnh đó, VietnamPost   dự kiến trong thời gian tới sẽ chỉ đạo các BĐ tỉnh, thành phố trên mạng lưới triển khai rà soát, thống kê cụ thể những tòa nhà văn phòng, chung cư cao tầng chưa lắp đặt hộp thư tập trung để báo cáo Sở TT&TT, đề nghị được Sở và chính quyền địa phương hỗ trợ.

Theo ictnews.vn